无法登录育碧账户的情况有很多，在做进一步的排查之前，请先确保您输入的育碧账户登录信息正确。通常，重置密码可以解决大多数的账户登录问题。
如果您无法登录育碧网站：请执行浏览器疑难排查步骤尝试在不同网络环境下进行登录（比如切换其他Wifi网络或使用移动数据）
如果您无法登录Ubisoft Connect PC客户端：安装最新版本的Ubisoft Connect PC客户端以管理员身份运行Ubisoft Connect PC客户端确保Ubisoft Connect PC客户端不是以脱机模式进行登录检查Ubisoft Connect PC没有联机问题
如果您无法登录Ubisoft Connect移动客户端：请您依次尝试以下排查步骤，每完成一步后都需测试问题是否得到解决：
卸载并重新安装Ubisoft Connect APP尝试切换其他网络，比如从Wifi切换为移动数据，反之亦然将密码修改为不含有任何特殊符号的字符串
如果您怀疑账户因被盗而无法登录：请在创建工单时向我们提供以下信息：
遗失账户的时间遗失账户目前使用的用户名遗失账户创建时的注册用户名遗失账户注册时使用的出生年月日遗失账户注册时收到的育碧邮件全屏截图（需包含发件人）遗失账户的注册地（城市）位于下列路径（默认）的“Ownership”文件夹中的文件名（一串字符）： C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\ownership
若您遗失的账户拥有游戏，请完整提供账户中游戏的产品信息若您遗失的账户未购买过任何游戏，也请一并详细说明
如果您因多次尝试登录账户失败而被暂时停用：请您悉知，这是系统为了阻止可疑登录行为而自动实施的安全措施，无法进行人工解除。
这种情况，建议您等待20 - 60分钟后再尝试登录。反复尝试登录封停账户失败后，停用时间会被延长、
若一小时后停用仍未解除，请您另行等待24小时后再重试。
请您注意，若遇到此报错的情况下仍能正常登录育碧帮助网站，这表明您的育碧账户实际上并未被停用，而是报错程序遭到了其他程序的屏蔽。在这种情况下，请您尝试：
关闭加速器/V PN，或切换网络环境（如从Wifi切换至移动数据网络）若仍然无效，请重置Hosts文件
若您根据实际情况，尝试对应的排查方案后问题仍未解决，请您在联系我们时提交DxDiag与MSInfo报告以便我们进一步核实。若问题与Ubisoft Connect PC客户端有关，还请您一并提交Ubisoft Connect PC的登录日志。
