答复意见：
尊敬的来信人：您好！
针对您反映的“健康淮南”平台体验相关问题，现回复如下：
问题一：客户端APP功能简陋，首页医院加载不出来。
问题原因：由于APP推广过程中，用户反馈占手机内存，医疗网络较差不方便使用，已经暂停使用，目前主要以“健康淮南”小程序和公众号推广为主。
目前解决情况：已安排技术人员下架应用市场的“健康淮南”APP。
问题二：小程序互联网医院加载不出来，其他功能存在医院接入少，更新录入不及时问题。
问题原因：“互联网医院”目前正在与医院洽谈对接中，功能还未正式上线；其他功能由于各家医院His对接涉及接口费、接口标准不同等原因，暂时实现10家医院实时对接，其他20家医院属于平台手工排班。
目前解决情况：“互联网医院”已通知技术增加“功能待上线中”的弹窗提示；医院介入少和更新录入不及时的问题，已经在市卫健委协调下，与各家医疗机构开展实时对接沟通工作。
问题三：建议扩大合作的医院范围；建议增加一些健康科普、健身体验功能；每个居民都拥有一份动态管理的电子健康档案和一个功能完备的电子健康码。
回复：建议一扩大合作的医院范围。由于全市各家医疗机构涉及不同接口对接，对接进度缓慢，目前在市卫健委协调下，与各家医疗机构开展实时对接沟通工作；
建议二健康科普、健身体验功能。目前健康淮南公众号和小程序有每周定期发布健康相关资讯和知识，健身体验功能会根据市民调研需求情况考虑新增进去；
建议三居民享有动态管理的电子健康档案和功能完备的电子健康码。目前“健康淮南”已为市民提供健康档案和电子健康码服务。居民可通过健康档案查询自身基本健康和就诊信息，通过电子健康码可实现跨医疗机构的“挂、缴、查”全流程就医服务。
当事人联系处理情况：已于6月19日15:30通过电话告知李先生问题原因、解决情况以及健康淮南后续客服联系方式。
关于健康淮南电子健康卡使用体验问题，已反馈给技术人员进行维护，今后力争为市民提供更优质流畅的服务体验。
